Question 1

¿Qué incluye el plan Free y necesito tarjeta de crédito?

Accepted Answer

El plan Free incluye sincronización con Stays.net, panel de reservas, registro digital de huéspedes y comunicación automática por email. No pedimos tarjeta. Es gratis indefinidamente — cuando crezcas, puedes migrar a Basic, Pro o Max.

Question 2

¿Con qué PMS y canales se sincroniza Xenios?

Accepted Answer

Hoy tenemos integración directa con Stays.net. Si tu inventario está en otro PMS (Hospitable, Cloudbeds, Guesty, etc.), coordinamos la conexión. Las reservas de Airbnb, Booking.com, Vrbo y otros canales llegan vía Stays a Xenios automáticamente, sin que tengas que tocar nada.

Question 3

¿Xenios es un channel manager?

Accepted Answer

No, y no lo necesitas reemplazar: Xenios trabaja junto a tu channel manager/PMS (Stays.net). Stays distribuye tus anuncios en Airbnb, Booking.com y Vrbo; Xenios automatiza la operación — check-in digital, mensajes, cobros, reportes TRA y SIRE y facturación electrónica. Juntos cubren el flujo completo.

Question 4

¿Cómo funciona el agente que reserva y cobra por WhatsApp?

Accepted Answer

En el onboarding conectamos tu WhatsApp Business y el agente atiende solo: responde dudas sobre tus alojamientos, consulta disponibilidad y tarifas reales en tu PMS, aparta la unidad y manda un link de pago con Wompi. Cuando el huésped paga, la reserva queda confirmada en tu PMS sin que toques nada. Si la conversación se complica o el huésped pide hablar con una persona, te la pasa y te avisa al instante. Viene con el plan Max — Instagram y Facebook ya están construidos y se activan apenas Meta apruebe la app.

Question 5

¿Xenios cumple con TRA y SIRE de Migración Colombia?

Accepted Answer

Sí. Desde el plan Basic incluimos el reporte TRA (turismo receptor — MinCIT) y SIRE (turismo extranjero — Migración Colombia), ambos automáticos según el horario que configures.

Question 6

¿Puedo facturar electrónicamente a la DIAN?

Accepted Answer

Sí. En el plan Max Xenios se integra con Siigo y genera facturas DIAN y comprobantes contables al cierre de cada reserva. El setup es conectar tu cuenta Siigo y elegir el centro de costo por propiedad — nada más.

Question 7

¿Cómo cobro a huéspedes de canales que no cobran solos (Booking, directo)?

Accepted Answer

Desde el plan Pro, Xenios se conecta con Wompi (Colombia) y genera links de cobro únicos por reserva. Envías el link por email o WhatsApp, o registras un pago manual (efectivo, transferencia, datáfono) si el huésped pagó en persona.

Question 8

¿Funcionan las cerraduras inteligentes con Xenios?

Accepted Answer

Soportamos TTLock (modelos compatibles con la API de la marca). Generamos y revocamos códigos automáticamente según las fechas de la reserva — sin que toques nada. Otros sistemas de cerraduras se pueden integrar bajo pedido.

Question 9

¿Cómo migro desde otro PMS sin perder reservas?

Accepted Answer

Si tu PMS actual exporta a Stays.net, conectas Stays y Xenios importa todo el histórico de un solo click. Si no, en el onboarding te ayudamos a importar tus reservas e información histórica de huéspedes vía CSV — sin límite de tamaño.

Question 10

¿Tienen soporte en español y funciona fuera de Colombia?

Accepted Answer

Sí, soporte 100% en español, con equipo en Colombia. Xenios funciona para operaciones de renta corta en Medellín, Bogotá, Cartagena y cualquier ciudad de LATAM, aunque algunos features (TRA, SIRE, Siigo+DIAN, Wompi) son específicos de Colombia. Si operas desde otro país, coordinamos integraciones equivalentes.